La atención al cliente de Naturgy se organiza a través de diferentes canales: teléfono, WhatsApp, email, tiendas comerciales, servicio en lengua de signos, chatbot y área de clientes.
Si quieres conocer todas las formas de contacto y cómo comunicarte con ellos, sigue leyendo este artículo de AutoSolar.
Naturgy atención al cliente: canales de contacto
A continuación, en AutoSolar te ofrecemos información detallada sobre todos los canales de atención al cliente para que puedas contactar con Naturgy.
Teléfonos de atención al cliente de Naturgy
El teléfono gratuito de Naturgy para atención al cliente es el 912 100 100, disponible de lunes a sábado, de 08:00 a 22:00 horas (horario peninsular). Además, existen otros números de teléfono para clientes de Naturgy que conviene conocer:
| Número de teléfono de Naturgy | Servicio | Horario de atención al cliente |
|---|---|---|
| 912 100 100 | Atención al cliente | De lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas |
| 900 385 425 | Atención al cliente (alternativo) | De lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas |
| 936 165 603 | Contratación | De lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas |
|
900 333 555 |
Baja de productos y servicios | De lunes a viernes de 08:00 a 22:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas |
| 900 900 413 | Contratación de instalación de placas, tarifa y mantenimiento Solar | De lunes a viernes de 09:00 a 21:00 horas |
| 900 900 413 | Posventa solar y compensación de excedentes | De lunes a sábado de 08:00 a 22:00 horas |
| 912 015 000 | Asistencia técnica y reparaciones | Las 24 horas al día todos los días del año |
| 900 408 080 | Asistencia técnica y reparaciones (alternativo) | Las 24 horas al día todos los días del año |
| 900 111 999 | Distribuidora de electricidad (Unión Fenosa Distribución) | Sin especificar en web oficial |
| 900 750 750 | Urgencias distribuidora de gas (Nedgia) | Las 24 horas al día todos los días del año |
Naturgy Atención al Cliente: área de clientes
Naturgy cuenta con un área de clientes para los usuarios que hayan contratado alguno de sus servicios. Desde este espacio virtual se puede contactar con Naturgy o consultar facturas de Naturgy y acceder tanto a través de su web como desde su app, disponible en Google Play y App Store.
Naturgy Atención al Cliente: correo electrónico
El correo electrónico de Naturgy para sus clientes es [email protected]. A través de este email, los usuarios pueden realizar cualquier consulta a la compañía.
Naturgy Atención al Cliente: servicio de videointerpretación
Naturgy ofrece un Servicio de Videointerpretación en lengua de signos para eliminar las barreras de accesibilidad para personas sordas. Este servicio está disponible de lunes a viernes, de 08:00 a 22:00 horas.
Naturgy Atención al Cliente: tiendas comerciales
Las tiendas comerciales y puntos de atención presencial de Naturgy están repartidos por toda la península. Para comprobar si hay uno en tu ciudad, lo mejor es consultar el mapa interactivo disponible en la página oficial de Naturgy. Además, los horarios pueden variar según el punto, por lo que se recomienda reservar cita previa desde la web antes de acudir.